L'interazione con gli utenti
Una delle caratteristiche che ha fatto del web il vero protagonista del marketing di questi anni è da ricercarsi nelle potenzialità dei suoi strumenti, che lo rendono unico nel panorama dei mezzi di comunicazione. Per una presenza di valore in rete le aziende e i professionisti possono contare su:
- Blog
- Una sorta di diario on line in cui è possibile inserire, previa registrazione, contenuti testuali e multimediali. Recentemente sono nati numerosi corporate blog o blog aziendali: gestiti da uno o più dipendenti, rappresentano spesso una valida risposta alle necessità di comunicazione interna.
- Forum
- Pagine web contenenti discussioni e messaggi scritti dagli utenti, che sviluppano spesso un vero e proprio senso di appartenenza alla comunità virtuale. I forum vengono utilizzati anche come strumenti di supporto on line per prodotti di consumo, e all'interno delle aziende per le comunicazioni di servizio e il rapido reperimento delle informazioni.
- Mobile
- Sono uno strumento essenziale per creare partecipazione emotiva alle tematiche trattate dal sito e rappresentano l'ultima frontiera dell'informazione on line. Si rivelano particolarmente efficaci per il lancio di nuovi prodotti perché, grazie alla tecnologia streaming, consentono a chiunque di partecipare all'evento, ovunque esso si svolga.
- Video
- Visti gli innumerevoli vantaggi, in molti hanno compreso l'importanza di rendere accessibile il proprio sito internet anche attraverso cellulari e palmari. Questa soluzione consente infatti di aumentare la propria visibilità in rete e di conseguenza il numero di visitatori, a tutto vantaggio delle vendite e dei profitti.
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